Política de Reembolso – Aurax Store

En Aurax Store trabajamos para que cada cliente quede satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales.

1. Casos en los que aplica el reembolso

Si el producto recibido está dañado de fábrica y no es posible realizar un cambio por otro igual.

Si el producto entregado no corresponde al pedido realizado y no hay stock disponible para reemplazo.

Si el pedido fue cancelado por Aurax Store antes de ser despachado y el cliente ya realizó el pago.

2. Condiciones

El cliente debe notificar el inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando foto y número de pedido por WhatsApp.

El producto debe estar en su empaque original y sin uso.

No se realizan reembolsos por motivos de talla, color o preferencia personal.

3. Procedimiento

Contactá a nuestro servicio de atención al cliente vía WhatsApp.

Una vez validado el caso, Aurax Store procesará el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.

El reembolso se realiza únicamente por el mismo medio en que se efectuó el pago (transferencia bancaria o giro).

4. Limitaciones

No se realizan reembolsos en efectivo al momento de la entrega.

Los costos de delivery o envío ya efectuados no son reembolsables.

En compras con promociones o descuentos, el reembolso se limita al monto efectivamente abonado.